S.R.L. MEMOLA-GRUP GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş
S.R.L. MEMOLA-GRUP (“Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarınızı açıklamaktadır.
2. Kapsam
Bu politika; www.memolagrup.com alan adlı web sitesi ve Şirket’e ait tüm dijital platformlar üzerinden toplanan kişisel veriler için geçerlidir.
3. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
Hizmet Verileri: Rezervasyon geçmişi, seyahat tercihleri, özel talepler
Finansal Veriler: Ödeme ve faturalama bilgileri (yalnızca işlem güvenliği kapsamında)
Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı türü, oturum süresi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Rezervasyon, satış ve müşteri hizmeti süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyeti ölçümü ve hizmet kalitesinin artırılması
Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (onay verilmesi halinde)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenliğin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve sistem performansının izlenmesi
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Yasal zorunluluklar veya resmi kurum talepleri doğrultusunda,
Sözleşmenin ifası amacıyla iş birliği yapılan turizm acenteleri, oteller veya hizmet sağlayıcılarla,
Şirket’in teknik hizmet aldığı bilişim altyapı sağlayıcılarıyla (sunucu, e-posta, güvenlik vb.).
Veriler, bu kişilerle yalnızca gerekli ölçüde ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.
Bu sürenin sonunda veriler, güvenli bir şekilde anonim hale getirilir veya silinir.
7. Veri Güvenliği
S.R.L. MEMOLA-GRUP, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.
Veri iletiminde SSL şifreleme teknolojisi kullanılmakta, sunucular düzenli olarak güvenlik testlerinden geçirilmektedir.
8. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR kapsamında, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Amacına uygun olarak işlenip işlenmediğini öğrenme,
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
Yasal şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhine bir sonuç doğması hâlinde itiraz etme.
Bu haklarınızı info@memolagrup.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
9. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından S.R.L. MEMOLA-GRUP sorumlu değildir.
Kullanıcıların, yönlendirildikleri sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.
11. Politika Değişiklikleri
S.R.L. MEMOLA-GRUP, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.